如果您的注册邮箱已经经过认证，那么您可以点击此处通过认证邮箱取回密码。如果您的注册邮箱未经过认证或者不能收到信，您可以通过在线客服提交修改邮箱申请，或请下载注册邮箱修改申请表并填写完整，连同注册身份证复印件传真到(021)51729889或者邮寄到“上海市浦东新区张江高科技园区碧波路690号3号楼游戏客户服务部收(邮编201203)”。

如果您的账号与您的手机进行过绑定，那么您可以通过编辑短信“PWB”发送到10669079009来取回密码。如果您没有绑定手机，您将无法享受到手机取回密码等一系列服务，建议您取回密码后，点击此处将您的账号与您的手机进行绑定。

如果您是《魔兽世界》用户，您可以点击此处进行游戏角色以及装备的恢复。
如果您是《奇迹世界》的用户，您可以点击此处进行被盗装备的恢复。
如果您是《卓越之剑》的用户，您可以点击此处进行强化物品重置。

首先，您可以通过为您的账号绑定密保卡（免费申领密保卡，手机密保卡），开启账号安全锁来加强您账号的安全性， 使盗号者无从入手。

其次，可以对您的电脑进行一次全面的木马和病毒的查杀，以确保您系统的安全。

身份证信息是判断账号权益归属人的主要依据，九城通行证提供的多项服务如修改邮箱、被盗处理、重置安全锁、实名认证等功能都需要您提供与账号对应的正确身份证号码才能享受。因此，确保您账号的身份证号码正确有效是非常重要的。

如果您不能确认注册时填写的身份证号码是否正确，您可以点击此处进行身份证验证。
如果您注册时填写的身份证号码不正确，你可以点击此处进行身份证的重置。